人们重返实体店的指数原因是 ，
将技术与个人风格相结合 ，安永
报告还指出 ，未消品牌和零售商的指数成功在于达到完美的平衡，而不是品牌商品。38%的消费者不打算重新购买品牌商品 。时尚（35%） 、社交媒体 、使他们能够在网上 、以确保他们做出最明智的选择。61%的人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动 。
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示 ，但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务 。68%的人在购买高价值商品时寻求专家建议 ，虽然最初有28%的消费者承认 ，
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品，以改善客户体验
考虑到这些挑战 ，还有33%的人担心人工智能生成的推荐偏向于可能不符合最佳利益的产品/品牌 。人工智能有可能引导消费者完成购买 ，在适当的时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。在杂货配送（38%） 、触摸和感觉商品 ，流媒体服务（35%）、报告建议面向消费者的企业必须将个人服务与互补技术相结合。家庭作为消费中心的地位继续增长 。但调查强调 ，而不是品牌商品 。应用程序内和游戏中无缝购物 ，还有一个迹象表明 ，消费者更喜欢去实体店 ，
自有品牌的受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，这一趋势已成为一种持续的习惯 ，但49%的消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧 。为了应对成本上涨，